Siuntų siuntimas Lietuvoje per pastarąjį dešimtmetį taip įsitvirtino kasdienybėje, kad daugelis net nebeatsimena laikų, kai dėl kiekvienos siuntos reikėdavo stovėti eilėje pašte. Dabar viskas daug paprasčiau: vieni keliauja prie paštomatų, kiti laukia kurjerio, treti palieka siuntą specialiuose punktuose. Visi turi savo įpročius ir argumentus, kodėl renkasi būtent tokį būdą.
Įdomu tai, kad žmonės dažnai pasirenka ne pagal kainą, o pagal tai, kas jiems tą dieną patogiausia. Vieną kartą išsiųsti siuntą pakeliui į darbą atrodo geriausias sprendimas, kitą kartą norisi, kad kurjeris pats ateitų į duris, ypač jei siunta sunki arba jei oras baisiai prastas.
Kodėl tai tapo taip svarbu?
Daug lemia mūsų gyvenimo ritmas. Dabar beveik viską perkame internete: nuo batų iki buitinės technikos, nuo knygų iki namų dekoracijų. Kad kiekviena prekė pasiektų žmogų, reikia patikimos siuntų sistemos. Net ir žmonės, kurie patys nieko neparduoda, dažnai siunčia dovanas, dokumentus ar tiesiog pamirštus daiktus artimiesiems.
Smulkusis verslas taip pat remiasi siuntų tinklais. Dailininkai, rankdarbių kūrėjai, drabužių pardavėjai, elektroninių prekių perpardavinėtojai – visi jie priklauso nuo to, kaip greitai ir saugiai siunta atkeliauja iki pirkėjo. Jei pristatymas stringa, nukenčia ne tik pardavimų tempas, bet ir reputacija.
Paštomatai, kurjeriai ir punktai – kuo jie skiriasi?
Turbūt kiekvienas lietuvis turi „mėgstamiausią“ siuntimo būdą. Vieni sako, kad paštomatai – pats logiškiausias pasirinkimas, nes prie jų galima užsukti bet kada, net vidurnaktį. Tai tiesa: jei esi iš tų žmonių, kurie dažnai vėluoja pasibaigti darbus, paštomatas tampa tarsi išsigelbėjimas.
Kiti be kurjerio neįsivaizduoja, kaip siuntą apskritai būtų galima išsiųsti. Tokių dažniausiai yra tarp verslo atstovų arba žmonių, kurie gyvena kaimuose, kur paštomatai nėra prie pat namų. Kurjeris ne tik atvyksta į vietą, bet ir pats paima siuntą – tai labai patogu, jei siunta nepatogi nešti arba jei tiesiog nenorisi slankioti po miestą.
Yra ir siuntų punktai. Jie primena senąjį būdą, bet paprastai būna greitesni, be ilgų eilių. Ten galima paklausti, kaip geriau supakuoti, arba gauti patarimų, ką daryti, jei turinys trapus. Kai kuriems žmonėms toks kontaktas su gyvu žmogumi vis dar labai svarbus.
Pakavimas – nedidelė smulkmena, kuri dažnai lemia viską
Įdomu tai, kad daugiausia bėdų siuntų kelyje kyla ne dėl sistemos, o dėl netinkamo pakavimo. Kartais žmogus įdeda daiktą į ploną maišelį ir tikisi, kad viskas bus gerai. Tačiau siunta transporte juda, dedama ant kitų dėžių, kartais net krinta. Tad tvirta dėžė ir užpildas – ne prabanga, o būtinybė.
Jei siunčiamas trapus daiktas, verta pagalvoti ne du, o tris kartus. Geriau supakuoti šiek tiek per gerai, nei rizikuoti, kad gavėjas atidarys dėžę ir ras tik šukes.
Siuntos sekimas – savotiška ramybė
Dabar beveik kiekviena siunta turi sekimo numerį. Tai patogus dalykas, nes nereikia spėlioti, ar siunta pajudėjo, ar dar guli sandėlyje. Žmonės dažnai tikrina kelią net kelis kartus per dieną – ypač jei laukia kažko svarbaus.
Sekimas sumažina stresą: žinai, kur siunta yra, ir gali numanyti, kada ją gaus adresatas. Net jei ji šiek tiek užstringa, vis tiek matosi, kur ji juda.
Ateities pokyčiai: automatizacija ir nauji tempai
Siuntų siuntimas Lietuvoje toliau sparčiai keičiasi. Paštomatų tinklas plečiasi taip greitai, kad jau net mažuose miesteliuose jie tampa įprastu dalyku. Be to, vis daugiau kalbama apie pristatymą tą pačią dieną. Nors tai dar ne visur įmanoma, tempai akivaizdžiai greitėja.
Kita sritis – ekologija. Įmonės vis dažniau renkasi elektrinius automobilius, taupo pakavimo medžiagas, optimizuoja maršrutus. Nors tai nėra labai pastebima vartotojui, bet ilgainiui turėtų sumažinti tiek kainas, tiek ekologinį pėdsaką.
Kas svarbiausia paprastam siuntėjui?
Galiausiai viskas susiveda į paprastus dalykus: patikimumą, kainą ir patogumą. Kiekvienas turi savo prioritetus, todėl universalaus atsakymo nėra ir greičiausiai nebus. Vieną dieną tinka vienas sprendimas, kitą – kitas. Svarbiausia, kad Lietuvoje jau yra iš ko rinktis ir kad siuntimas tapo paprastas, greitas ir gana skaidrus procesas.